Política de reseñas

En TiendasMéxico no inventamos una calificación promedio. Cada reseña es la voz de quien compró: tú la lees y decides. Para que ese sistema funcione, cuidamos quién escribe y cómo moderamos.

1. Quién puede dejar una reseña

Cualquier persona que haya comprado en la tienda. Pedimos un correo electrónico para confirmar que detrás de la reseña hay alguien real y para reducir el spam. El correo no se publica: solo lo usamos para moderación, según nuestro Aviso de privacidad.

2. La foto es opcional

Subir una foto de tu compra es opcional, nunca obligatorio. Eso sí: una reseña con foto genera más confianza en quien la lee, así que cuando puedas, anímate a incluirla.

3. No borramos las críticas honestas

Una reseña negativa, si es honesta y describe una experiencia real, se queda. No la quitamos por presión de la tienda ni porque incomode. Las malas experiencias bien contadas son justo lo que otros necesitan saber.

4. Qué sí moderamos

Retiramos o no publicamos reseñas que:

• Sean spam, publicidad o enlaces sospechosos.
• Parezcan falsas, compradas o escritas por la propia tienda o su competencia.
• Contengan insultos, datos personales de terceros, lenguaje de odio o contenido ilegal.
• No tengan relación con una compra real en esa tienda.

5. Derecho de réplica del dueño

Si eres dueño de la tienda y reclamaste tu ficha, tienes derecho de réplica: puedes responder públicamente a una reseña para dar tu versión o explicar cómo resolviste el problema. Lo que no puedes es exigir que borremos una crítica honesta. La conversación sana —reseña y respuesta— ayuda a todos.

6. Edición y eliminación

Puedes pedir que editemos o eliminemos tu propia reseña cuando quieras, escribiéndonos desde el correo con el que la dejaste. Nos reservamos el derecho de retirar contenido que viole esta política o nuestros Términos de uso.